服务流程

山东华威炉业｜售前·售中·售后一站式服务保障

服务承诺

• 全国免费负责上门安装调试
• 全部产品三包服务，终身维修
• 原装备件长期有效优惠供应

一、售前服务

免费提供咨询服务（包括电话咨询、现场参观、产品说明、产品资料邮寄等）；根据用户具体使用情况，推荐适合用户实际的机型。

二、售中服务

三、售后服务

• 质保期内非人为质量问题，维修费用由我方承担；主要部件更换后质保期重新计算。设备终身维修，维修后保修一年，超质保期维修仅收取零配件成本费，长期优惠供应原厂备件。
• 特殊设备免费提供软件升级，升级同步对操作人员进行指导培训。
• 售后响应机制：1小时接收投诉响应，2小时技术人员对接沟通，4小时出具维修方案，8小时解决一般故障；必要时24-48小时工程师抵达现场。
• 建立客户设备档案，不定期主动回访，动态跟踪设备运行，提前排查隐患。

四、销售网络

公司产品拥有欧盟CE认证，远销西班牙、土耳其、巴基斯坦、越南、俄罗斯、古巴等多个国家与地区。严格按照ISO19001:2008质量管理体系，打造售前、售中、售后全链路服务模式，可线上远程响应，也可安排工程师现场服务。

欢迎广大新老客户前来参观、考察、洽谈业务。我们将竭诚为您服务。

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